Internal Communications Skill

概述

Internal Communications Skill 是 Anthropic 官方发布的 Claude Skills 之一,旨在帮助编写各种内部通信,使用现代组织偏好的格式和最佳实践。此 Skill 提供全面的资源和指南,用于起草有效的内部消息,从团队状态更新到全公司公告。

该 Skill 包含各种通信类型的模板、示例和详细格式说明,确保消息清晰、一致,并与组织通信标准保持一致。

核心功能

1. 3P 更新(进展、计划、问题)

用于定期团队更新的结构化格式:

• 进展: 成就和已完成的工作
• 计划: 即将进行的工作和优先事项
• 问题: 需要关注的障碍和挑战
• 清晰、可扫描的团队同步格式

2. 公司通讯

全公司范围的通信模板:

• 功能公告和亮点
• 团队更新和表彰
• 重要的公司新闻
• 即将举行的活动和举措
• 面向广泛受众的引人入胜、易于理解的语气

3. FAQ ���答

针对常见问题的有效回复:

• 清晰、直接的答案
• 适当的详细程度
• 附加资源链接
• 一致的格式和风格

4. 状态报告

专业的项目和举措更新:

• 当前状态和里程碑
• 时间线和交付成果
• 风险和依赖性
• 后续步骤和行动

5. 领导更新

面向高级受众的高管通信:

• 战略背景和业务影响
• 高层摘要
• 关键决策和建议
• 适当的正式性和深度

6. 项目更新

详细的项目通信:

• 针对目标的进展
• 时间线和进度更新
• 资源分配
• 利益相关者信息

7. 事件报告

事件后通信:

• 事件摘要和影响
• 根本原因分析
• 解决步骤
• 预防措施

使用场景

• 团队同步: 通过定期 3P 更新保持团队一致
• 全公司通信: 与所有员工分享新闻和更新
• 知识共享: 记录常见问题的答案
• 项目管理: 向利益相关者传达项目状态
• 高管报告: 向领导层简要介绍战略举措
• 危机通信: 处理事件报告和响应
• 变更管理: 宣布和解释组织变革

通信指南

一般最佳实践

该 Skill 教 Claude:

• 将通信类型匹配到适当的格式
• 使用清晰、易懂的语言
• 构建信息以便扫描
• 包含相关上下文和链接
• 保持一致的语气和风格

语气适应

根据以下因素调整通信风格:

• 受众级别(团队、部门、公司、高管)
• 目的(信息性、决策性、危机)
• 紧急性和重要性
• 组织文化

格式标准

确保专业呈现:

• 清晰的标题和部分
• 提高可读性的项目符号
• 适合媒介的长度
• 正确使用强调
• 附加资源链接

技术实现

该 Skill 包括:

• 示例文件: 每种通信类型的真实模板

  • examples/3p-updates.md: 团队更新格式
  • examples/company-newsletter.md: 全公司公告
  • examples/faq-answers.md: FAQ 回复指南
  • examples/general-comms.md: 通用通信模板
• 格式指南: 每种类型的具体说明
• 语气指南: 适合不同受众的声音
• 内容收集: 要包含的信息

工作流程

使用此 Skill 时,Claude:

1. 从请求中识别通信类型
2. 加载适当的指南文件
3. 遵循格式和内容的具体说明
4. 根据受众调整语气和风格
5. 确保完整性和清晰度

自定义

组织可以通过以下方式自定义此 Skill:

• 添加公司特定的模板
• 纳入品牌语音指南
• 包含内部术语
• 添加审批工作流程
• 定义上报路径

总结

Internal Communications Skill 使 Claude 能够编写跨所有常见格式的专业、有效的内部通信。通过提供全面的模板、示例和指南,此 Skill 确保通信清晰、一致,并适合其预期受众,无论是团队更新、公司通讯还是高管简报。