Zapier

概述

Zapier 是无代码工作流自动化的先驱和市场领导者,由 Wade Foster、Bryan Helmig 和 Mike Knoop 于 2011 年 10 月创立。最初只是一个连接网络应用的简单工具,现已发展成为一个综合性自动化生态系统,为超过 1000 万月活跃用户提供服务,从个人创业者到财富 500 强公司。Zapier 的使命是让每个人都能使用自动化,无论技术专长如何。

截至 2026 年,Zapier 拥有超过 7,000 个应用集成——比任何竞争对手都多——几乎涵盖了从 Gmail、Slack 到 Salesforce、Shopify 以及 ChatGPT 和 Claude 等新兴 AI 平台的每一个商业工具。该平台每年处理数十亿次自动化任务,为全球超过 220 万家企业提供关键业务工作流支持。2024 年,Zapier 实现了 50 亿美元的估值,同时保持盈利,800 多名员工完全远程工作,遍布 40 多个国家。

Zapier 的与众不同之处在于其对用户体验的不懈关注。界面刻意保持简单:选择触发器应用,选择发生什么,然后选择操作应用及其应该做什么。无需编码,尽管高级用户可以利用 webhook、代码步骤和自定义逻辑来处理高级场景。在 ZapConnect 2025 大会上,Zapier 宣布了几项改变游戏规则的功能:所有付费计划的无限 Zap、免费访问 Tables(数据库存储)和 Interfaces(自定义网络应用),以及通过自然语言构建自动化的 AI Copilot。

Zapier 的基于任务的定价模式按执行的操作收费,而不是按工作流收费。虽然与 n8n 或 Make.com 等竞争对手相比,这对于大容量工作流来说可能会很昂贵,但 Zapier 的可靠性(企业版 99.99% 正常运行时间 SLA)、庞大的集成库和精致体验使其成为优先考虑价值实现时间而非成本优化的企业的默认选择。

核心功能与优势

7,000+ 应用集成

Zapier 提供自动化行业中最大的集成生态系统,包括:

• 生产力工具: Google Workspace、Microsoft 365、Notion、Airtable、Trello、Asana
• 通讯: Slack、Teams、Discord、Gmail、Outlook、Zoom
• CRM 与销售: Salesforce、HubSpot、Pipedrive、Zoho、Copper
• 电子商务: Shopify、WooCommerce、Stripe、Square、Amazon
• 营销: Mailchimp、HubSpot、Facebook Ads、Google Ads、ActiveCampaign
• AI 工具: ChatGPT、Claude、OpenAI、Anthropic、Perplexity

为什么重要: 如果一个应用有 API,它很可能在 Zapier 上。找到你确切工具栈的预构建集成的可能性高于任何替代品。

所有付费计划无限 Zap

2024 年末,Zapier 取消了所有付费等级的 Zap 限制。此前,计划限制你可以创建的工作流数量。现在,从 Starter($29.99/月)到 Enterprise 用户可以创建无限 Zap,仅受任务消耗限制。

实际影响: 团队可以为每个部门、流程和用例构建专用工作流,而无需担心触及任意工作流限制。

自然语言自动化的 AI Copilot

Zapier 的 AI Copilot 于 2024 年推出并在 2025 年得到增强,允许用户用简单英语描述工作流。AI 然后建议或构建完整的 Zap,包括触发器选择、数据映射和条件逻辑。

示例: 输入"当有人填写我的 Typeform 时,将他们添加到 Mailchimp 并向我发送 Slack 通知",AI Copilot 会构建整个三步 Zap。

社区反馈: 用户报告使用 AI Copilot 后工作流创建速度提高了 50-70%,特别是对于复杂的多步骤 Zap。

Tables:内置数据库存储(现在免费)

Zapier Tables 以前是付费附加功能,现在对所有用户免费。Tables 在 Zapier 中充当轻量级数据库,存储来自工作流的数据以进行查找、去重或构建有状态自动化。

用例:

• 跨多个 Zap 存储客户数据
• 构建库存管理系统
• 跟踪潜在客户评分和资格状态
• 创建具有状态跟踪的审批工作流

游戏规则改变者: 以前,用户必须使用 Airtable 或 Google Sheets 进行数据存储。Tables 消除了这种外部依赖。

Interfaces:构建自定义网络应用(现在免费)

Zapier Interfaces 也在 2025 年免费,允许用户创建由 Zap 驱动的自定义网络表单、仪表板和应用。可以将其视为自动化的无代码前端。

示例:

• 提交支持工单的客户门户
• 显示实时指标的内部仪表板
• 费用请求的审批表单
• 触发工作流的数据输入表单

竞争优势: 这使 Zapier 与 Softr 和 Retool 等无代码构建器竞争,而不仅仅是自动化工具。

10,000+ 预构建模板

Zapier 提供行业最大的模板库,为常见用例提供预配置的工作流。每个模板包括:

• 推荐的应用和触发器/操作设置
• 示例数据映射
• 最佳实践和提示

对初学者友好: 新用户可以克隆模板并自定义它们,而不是从头开始构建,大大降低学习曲线。

企业级可靠性

Zapier Enterprise 提供:

• 99.99% 正常运行时间 SLA: 行业领先的可靠性
• 高级支持: 专属成功经理和优先工单响应
• 高级管理: SSO、SCIM 配置、基于角色的权限、审计日志
• 无限用户: 整个组织的统一定价

为什么企业选择 Zapier: 当自动化停机每小时花费数千美元时,Zapier 的可靠性证明了其溢价定价的合理性。

适用场景

Zapier 在以下场景中表现出色:

• 销售与营销团队: 自动化从网络表单到 CRM 的潜在客户路由,将 Mailchimp 与 Salesforce 同步,跨平台发布到社交媒体
• 客户支持: 从电子邮件创建 Zendesk 工单,将紧急问题路由到 Slack,在工单关闭后发送 CSAT 调查
• 电子商务运营: 将 Shopify 订单同步到会计软件,发送放弃购物车电子邮件,跨渠道更新库存
• HR 与招聘: 将职位发布到多个招聘网站,筛选申请,安排面试,新员工入职
• 内容与社交媒体: 安排帖子,交叉发布内容,策划 RSS 源,跟踪提及和参与度

不太适合的场景:

• 每月处理 100,000+ 任务的大容量工作流(与 n8n 或 Make.com 相比,成本变得过高)
• 需要大量编码的复杂数据转换(n8n 的代码节点更强大)
• 出于合规原因需要自托管解决方案的组织(Zapier 仅限云)
• 实时、亚秒级工作流(大多数触发器以 1-15 分钟间隔轮询)

定价与性价比

免费计划

• 每月 100 个任务
• 无限 Zap(仅单步)
• 15 分钟更新间隔
• 电子邮件支持
• 访问 Tables 和 Interfaces

适合: 测试自动化或运行非常低容量工作流的个人和小团队。

付费计划

• Starter: $29.99/月 - 750 个任务,多步骤 Zap,15 分钟间隔
• Professional: $73.99/月 - 2,000 个任务,无限用户,高级应用,2 分钟间隔
• Team: $103.99/月 - 50,000 个任务,共享工作空间,文件夹,高级管理
• Enterprise: 定制定价 - 100,000+ 任务,99.99% SLA,SSO,高级支持

基于任务的定价考虑

Zap 中的每个操作都算作一个任务。一个 5 步 Zap 运行一次 = 消耗 5 个任务。

成本示例:

• 每月 1,000 次工作流运行 × 5 步 = 5,000 个任务
• Professional 计划($73.99)需要升级到 Team($103.99)

价值分析: Zapier 价格较高,但通过可靠性、易用性和全面集成证明了成本的合理性。对于时间 > 金钱的团队,Zapier 的效率提升超过了更高的任务成本。

用户评价与社区反馈

基于 G2、Capterra、Reddit 和 Twitter 的反馈:

正面评价:

• "Zapier 就是好用。设置一次,然后多年忘记它"
• "模板库为我们节省了数周工作。克隆、自定义、完成"
• "AI Copilot 对非技术团队成员来说是魔法"
• "99.99% 正常运行时间意味着我们信任 Zapier 处理业务关键工作流"
• "免费的 Tables 和 Interfaces 改变了我们构建自动化的方式"

批评性反馈:

• 定价: "复杂工作流很快就变得昂贵。我们达到了每月 $400"(最常见的抱怨)
• 任务计数: "每一步都算作一个任务,甚至过滤器和格式化程序。累加很快"
• 轮询延迟: "较便宜计划上的 15 分钟更新时间对于紧急工作流来说太慢了"
• 错误处理: "当 Zap 中断时,调试多步骤工作流可能令人沮丧"
• 移动应用: "移动应用是只读的,无法在移动设备上编辑或创建 Zap"

潜在不足

1. 基于任务的定价在规模上变得昂贵

多步骤 Zap 快速消耗任务。10 步工作流运行 1,000 次 = 10,000 个任务 = 每月 $103.99(Team 计划)。n8n 等竞争对手按执行收费而不是按步骤收费,为复杂工作流提供 5-10 倍的成本节省。

2. 供应商锁定风险

Zapier 仅限云,没有完整工作流的导出功能。迁移到另一个平台意味着从头开始重建自动化。

3. 有限的代码灵活性

虽然 Code by Zapier 支持 Python 和 JavaScript,但它不如 n8n 的代码节点强大。复杂的转换或自定义 API 调用通常需要变通方法。

4. 较低计划上的基于轮询的触发器

免费和 Starter 计划每 15 分钟轮询一次更改。Professional 及以上每 2 分钟轮询一次。真正的即时触发器(webhook)取决于提供它们的应用。

5. 无自托管选项

有严格数据驻留或隔离要求的组织无法使用 Zapier,因为它完全基于云。

入门指南

1. 免费注册: 从每月 100 个任务开始测试平台
2. 浏览模板: 搜索你的用例(例如"Slack + Trello")并克隆模板
3. 构建你的第一个 Zap: 使用 AI Copilot 或可视化构建器创建简单的两步工作流
4. 彻底测试: 在启用 Zap 之前通过测试数据运行
5. 监控使用情况: 在仪表板中跟踪任务消耗以避免超额

专业提示: 战略性地使用过滤器和路径来减少不必要的任务消耗。停止执行的过滤器不会为后续步骤消耗任务。

替代方案

• n8n: 可自托管,基于执行的定价,更适合复杂工作流,学习曲线更陡峭
• Make.com (Integromat): 具有基于场景定价的可视化构建器,介于 Zapier 和 n8n 之间
• Microsoft Power Automate: 最适合 Microsoft 365 重度使用的组织,包含在许多 M365 许可证中
• IFTTT: 面向消费者,比 Zapier 更简单,有限的商业集成
• Workato: 用于复杂集成的企业 iPaaS,更昂贵但更强大

总结

Zapier 仍然是无代码自动化的黄金标准,在功能、可访问性和可靠性之间取得了比任何竞争对手更好的平衡。虽然定价对于大容量用户来说可能是一个问题,但该平台的 7,000+ 集成、99.99% 正常运行时间和持续创新(AI Copilot、免费 Tables/Interfaces)证明了其市场领导地位的合理性。

推荐给:

• 需要简单、可靠自动化的非技术团队
• 优先考虑价值实现时间而非成本优化的企业
• 使用具有现有 Zapier 集成的流行应用的团队
• 需要企业 SLA 和支持的组织
• 运行低至中等容量工作流(每月 10,000 个任务以下)的中小企业

不推荐给:

• 任务成本超过每月 $200 的大容量工作流
• 需要自托管/本地解决方案的组织
• 需要大量数据转换和自定义代码的团队
• 具有复杂多步骤工作流的成本敏感型初创公司
• 有严格数据驻留要求的地区的公司

如果你是自动化新手或需要"就是好用"且学习曲线最小的东西,Zapier 是显而易见的选择。从慷慨的免费计划开始,探索模板,让 AI Copilot 指导你。随着自动化需求的增长,评估 Zapier 的高级功能是否证明了成本的合理性,或者是否该考虑 n8n 或 Make.com 等替代方案来处理特定的大容量工作流。